反逆のコンサルタント日記

本日は、大阪本社にて食品メーカーの支援であった。


以前、ブログに以下のことを書いた。
数値管理を徹底し、まずは問題を発見せよ！↓
http://nakayama.funai-web.com/e752.html

『コンサルタントとは問題解決業であり、問題解決を行う前段階として問題発見を行う必要がある。』


問題発見のために帳票を作成することも有効であるが、より分かりやすいのはビジネスモデルの整理であろう。

顧客が購買に至るまでのフローを描くのだ。


例えば、本日打ち合わせを行った食品メーカーのビジネスモデルは以下のようになっている。

Ｓｔｅｐ１：サイトへアクセス
　↓
Ｓｔｅｐ２：サンプル請求
　↓･･･①サイトへアクセス
　↓　 ⇒②サンプルページへアクセス
　↓　 ⇒③請求
Ｓｔｅｐ３：サイトへ再アクセス
　↓
Ｓｔｅｐ４：本注文


上記のどの部分に問題を抱えているのかを把握しなければならない。

問題を抱えている部分によって、対策も異なるのである。


Ｓｔｅｐ１に問題があるのであれば、「サイト自体への集客強化」がテーマとなる。

Ｓｔｅｐ２に問題があるのであれば、「サンプル転換率」がテーマとなる。

Ｓｔｅｐ３に問題があるのであれば、「サイトへの再アクセス促進（購入促進）」がテーマとなる。


このようにビジネスモデルを整理し、問題点を把握できれば、打つべき施策は明確になるのだ。

思うように業績を伸ばすことができていない企業は、一旦立ち止まり、ビジネスモデルの整理を行ってほしい。

結局のところ、この方が効率的な施策を打つことができるため、業績アップも早いであろう。




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