反逆のコンサルタント日記

ほとんどの業界がライフサイクル上の安定期に入っている現在、固定客を獲得し、店舗を介したコミュニティを形成した企業が勝ち残ることは間違いないであろう。

コミュニティの形成を行うためには、まず前提として安定的な固定客の数を持たなければならない。

まずは、ここから始めていただきたい。


さて、昨日のブログにおいて「店舗を儲けさせてくれるのは固定客である」と書いた。

この内容に関するご質問をいただいたので、この場で回答させていただきたい。

ご質問いただいた内容は、以下の通りである。



「具体的に、固定客の魅力とは何なのですか？」



私は大きく以下の３点であると考えている。

①来店してもらうための広告宣伝費がかからない（低コスト）

②平均客単価が高い（高売上・高粗利）

③安定的な売上を予測できるため仕入れが有利（安定収益・低リスク）


固定客を多く獲得している店舗が、商売を征することは間違いない。

最低でも『集客商品⇒主力商品⇒固定化商品』の３つは考えて、経営することが重要になるであろう。


固定客化の重要性をご理解いただき、すぐにでも行動に移っていただきたい。




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